Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller för samtliga tjänster och produkter som STM GRUPPEN AB (nedan ”Företaget”) tillhandahåller kund (nedan ”Kunden”), om inte annat skriftligen överenskommits. Tjänstens och/eller produktens omfattning specificeras i offert, orderbekräftelse och/eller separat avtal (”Avtalet”).

Genom att acceptera offert, ingå avtal eller beställa tjänster eller produkter från Företaget godkänner Kunden dessa allmänna villkor.

Offert är giltig i 30 dagar från utfärdandedatum, om inget annat anges.

Bindande avtal uppstår när Kunden bekräftar Företagets offert eller när beställning görs.

Eventuella felaktigheter i orderbekräftelse ska meddelas omgående, dock senast inom 24 timmar, till angiven kontaktperson hos Företaget eller via e-post till info@stmgruppen.se.

Företaget åtar sig att leverera tjänster och produkter enligt överenskomna tidsramar, under förutsättning att Kunden tillhandahåller nödvändig information och uppfyller sina åtaganden i rätt tid.

Angivna leveranstider är preliminära och kan påverkas av omständigheter såsom väderförhållanden, materialtillgång eller andra externa faktorer. För garanterad leveransdag kan särskild tilläggstjänst erbjudas mot extra kostnad.

Kunden ansvarar för att arbetsområdet är tillgängligt och förberett i enlighet med Företagets instruktioner.

Om Kunden inte uppfyller sina skyldigheter enligt punkt 3.3 har Företaget rätt att skjuta upp leveransen samt debitera eventuella merkostnader.

Vid betalning mot faktura framgår betalningsbelopp och förfallodatum av fakturan.

Betalning ska ske i angiven valuta och till angivet konto.

Betalning anses genomförd när beloppet mottagits av Företaget. Vid försenad betalning debiteras påminnelseavgift samt dröjsmålsränta enligt gällande lag.

Företaget förbehåller sig rätten att justera kreditgräns eller begära förskottsbetalning om detta bedöms nödvändigt efter kreditprövning.

Retur av lagervaror sker på Kundens bekostnad och med ett returavdrag om 20 procent. Special- eller beställningsvaror återtas ej.

Retur ska alltid godkännas av Företaget innan den genomförs, antingen via ansvarig säljare eller via e-post till info@stmgruppen.se.

Vid behov kan Företaget tillhandahålla fraktsedel. Kunden ansvarar för utskrift, märkning samt att lastningshjälp finns tillgänglig.

Produkter ska returneras i oskadat skick, väl emballerade och i originalförpackning.

Reklamation ska göras skriftligen senast 14 dagar efter leverans.

Synliga transportskador ska noteras på frakthandlingar tillsammans med transportör, dokumenteras med foto och därefter anmälas till Företaget.

Företaget ansvarar inte för skador som uppstått till följd av felaktig användning eller hantering av produkter.

Företaget är befriat från ansvar vid förseningar eller brister orsakade av omständigheter utanför dess kontroll (force majeure), såsom strejk, naturkatastrof, krig eller myndighetsbeslut.

Företagets ansvar är begränsat till direkt skada och maximalt till ett belopp motsvarande värdet av aktuellt avtal.

Företaget ansvarar inte för indirekta skador, såsom utebliven vinst eller produktionsbortfall.

STM GRUPPEN AB behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Uppgifter behandlas endast för att fullgöra avtal och rättsliga skyldigheter.

Personuppgifter skyddas mot obehörig åtkomst och lagras endast så länge som nödvändigt.

Kunden har rätt att begära tillgång till, rättelse eller radering av personuppgifter samt att inge klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Mer information finns i Företagets Integritetspolicy, tillgänglig på webbplatsen.

Svensk lag ska tillämpas på dessa villkor och Avtalet. Tvist ska i första hand lösas genom förhandling och i andra hand prövas av svensk allmän domstol.